Czasami na ustawienia zgłaszają się klienci, którzy chcą, aby zobaczyć jaką mają podjąć decyzję. I w pewnym sensie jest to możliwe.
Ustawienie pokaże jak wygląda obecna sytuacja w danym temacie. Czasami klient jest zaskoczony ,,postawą” reprezentantów. Często jednak przyznaje, że nie brał pod uwagę takiej opcji lub nie chciał jej widzieć.
Kiedy mam takie ustawienia często stosuję reprezentacje zakryte, reprezentant wchodząc ,,w rolę, nie wie kim jest, to wiem tylko ja i klient.
Jednak ustawienie nie może dokonać wyboru za klienta, ale może pomóc otworzyć mu oczy, napełnić zasobami, dostarczyć informacji niezbędnej do zrobienia prawidłowego wyboru.
Ale wyboru i tak dokonuje sam klient, biorąc pod uwagę swoje możliwości i cenę każdej decyzji. Podejmując decyzję wybieramy nie tylko to, co z nami zostaje, ale i to z czego rezygnujemy.
Klient ma prawo nie zastosować się do wglądów, które pokazały się w ustawieniu, ma prawo zapomnieć te informacje i żyć tak jak do tej pory.
Nie musi się zgadzać z ustawieniem. W takim przypadku w jego życiu zasadniczo nic się nie zmieni, wszystko pozostanie jak do tej pory.